Solicitar exclusão da conta Sonic Search

Como solicitar

1. Abra o Sonic Search e entre na conta que deseja excluir.
2. Em Perfil → Conta, dados e atendimento, selecione “Excluir minha conta e dados online”.
3. Confirme sua intenção, registre o pedido e guarde o protocolo. Você pode consultar seus protocolos no mesmo local.

O protocolo confirma o recebimento e inicia o atendimento. A exclusão depende do processamento; a confirmação final será enviada ao e-mail da conta. O atendimento informará o prazo aplicável, eventuais verificações de identidade e dados que precisem ser conservados por obrigação legal.

Se não conseguir entrar ou registrar o pedido, envie uma solicitação para pedropfpj@gmail.com, preferencialmente pelo e-mail da conta. Não envie senha, CPF nem dados de cartão.

O que o pedido abrange

A conta online, perfil, foto, histórico sincronizado e dados pessoais associados às suas contribuições serão avaliados para exclusão ou anonimização. Comprovantes de transações e registros necessários a obrigações legais ou defesa de direitos podem exigir conservação limitada; a resposta deve informar a justificativa e o prazo aplicável. Backups seguem seu ciclo de retenção e os dados excluídos não devem ser reativados após restauração.

A opção “Apagar dados deste aparelho” limpa o perfil local e é separada da exclusão da conta online. Para limpar também outros aparelhos, use o controle local em cada um.

Excluir a conta não deve ser confundido com cancelar uma assinatura. Em caso de assinatura, use também seu gerenciamento de cobrança ou os ajustes da loja, ou solicite atendimento sobre cancelamento/reembolso no mesmo formulário. Direitos legais aplicáveis são preservados.